Заселили в очень маленький номер. В ваучере указан 34 квадрата. Неприятное чувство, что тебя обманули.По итогу максимум 20. Крошечная ванна комната. Открываешь дверь и она просто бьётся об унитаз. Освещение плохое, мужу невозможно было побриться. Регулярный запах канализации и в номере и на этаже. Ходить приходится далеко , номер находится в самом конце крыла. Мы люди за 55, тяжеловато...Плюс один- не слышно анимацию. Но зато прекрасно слышно соседей. Во всех ресторанах качаются столы. Всё!!! Первый раз вижу, чтоб не было тортов. Они и те же пирожные каждый день. Рыба на гриле всегда с горчинкой. Не понимаю в чём причина. Нет зубочисток на столах. В целом голодными конечно не будете. Очень душно внутри ресторана. Такое впечатление , что кондиционер не работает. Отдыхали в других отелях, нигде такого не было.Особых претензий нет. Уборка номера хорошая. Море шикарное. Никогда не писала отрицательных отзывов. Вот вроде бы и мелочи, Отдыхай и не обращай внимание. Но второй раз не вернусь.

Вернулись сюда спустя 2 года и не пожалели.
После неудачного опыта в прошлом году, муж сказал только в Кристалл, даже выбирать и смотреть другие не стал.
Территория отеля просто шикарнейшая, огромная, красивая, зелёная. В первый наш приезд у нас был неописуемый восторг, хотя мы в Турцию ездим уже на протяжении 20 лет. Здание отеля впечатляет своей красотой.
Море наичистейшее, заход мелкий песок, как и на пляже. Лежаков много, всем хватает. Что очень удивило, так это спасательные круги в шахматном порядке до буйков, если устал, всегда можно отдохнуть и плыть дальше. Нигде такого не видела. Дочка у нас именно в этом отеле научилась плавать далеко и долго именно благодаря им.
Особо хочу отметить детский клуб, дети там просто пропадают, каждый день какие-то мастер классы, конкурсы, игры, поднлки, девочки работники просто супер, знают всех по именам. Домой мы везём целый мешок поделок и незабываемых впечатлений.
Этот отель рай для сладкоежек, на -1 этаже просто шикарная кофейня с огромным выбором десертов и пироженок. На территории отеля на каждом шагу мороженое, хочешь рожок с разными вкусами, хочешь эскимо или фруктовый лёд.
Завтраки стандартные, утром всегда готовят вкуснейший омлет, яйца, сосиски, выпечка, фрукты. Вкусные соки по утрам, апельсиновый похож на свежий.
На обед и ужин ходили попозже, когда основная часть уже разбежится. Особенно на ужине заметно, что народу в отеле довольно много, днем этого не заметно и кажется, что у отеля не полная загрузка.
Питание в отеле стандартное, супы, особенно люблю их фирменные, турецкие. Мясо - курица, индейка, говядина, на улице мясо и овощи на гриле. Морепродукты - чаще мидии, кальмары, мелкие креветки, один раз в неделю раки и лосось, правда за ним придётся постоять.
После ужина всегда какие-то шоу, детские мини-диско. Я так поняла ночами дискотеки для молодёжи. Но мы ничего не слышали, у нас номер с видом на горы.
В пятницу вечером всегда кидс фест - детский праздник с батутами, мороженым и конкурсами.
Вобще мне кажется это больше семейный отель, очень много с детишками. Но при этом молодёжи тоже хватает.
Что ещё особо хочу отметить, так это работу менеджеров, они очень быстро решают возникающие вопросы и недопонимания. Если что-то случилось, лучше сначала обращаться к ним.
В общем отель рекомендую.

Отдыхали в отеле с 26.08 по 06.09 в семейном номере 1704, двое взрослых и двое детей. В Турции 8 раз.

Номер: дали номер, который я хотела, на 2 этаже. Тут большое спасибо сотрудникам, а может просто повезло, не знаю. Запаха сырости нет, но уставший такой по мебели. Не очень удобно, что мало полок в ванной, поставить свои кремы некуда. Есть душевая кабина и ванна. Душевая потекла на 2 день и затопила всю ванну, сантехника ждали два дня, подходили три раза. Благо была ванна, мылись в ней. Но надо аккуратно, иначе она тоже текла. Затем сломались две розетки и фен в ванной. После ремонта принесли бутылку вина. Душевая все равно подтекала. Шум соседей слышно конечно, от сцены тоже, но нам не мешало, мы ложились после 23.00, а тогда уже было тихо.
В целом номер нормальный. Уборка хорошая, наш парень Сэнди крутил лебедей и всяких зверушек из полотенец. Большое спасибо, очень было приятно.
Зеркала в полный рост не было, это минус. А вот друзьям изначально дали номер на первом этаже угловой, очень плохой номер, с сыростью и запахом. С боем их переселили в другой, тоже сырость была, но меньше уже и не угловой, более просторный. Поэтому всем рекомендую сразу проситься на второй этаж, если у вас семейный номер. По утрам жутко хлопают дверьми с 7 часов. Берите беруши🫣 изначально в номере не было расчесок, мочалок, пилочек, зубных паст и щеток. Увидели это у друзей, попросили и нам принесли.
Этот номер был для нас идеален по расположению. Даже не представляю, как бы мы жили в этих катакомбах корпуса (корпус огромный) и ходили бы туда сюда постоянно. От нашего номера было пять минут и до моря и до ресторана, все рядом. Очень удобно!

Бассейны. Их много. Возле семейных номеров прохладней, это было спасение в сильную жару. Остальные теплее. В целом чистые, но когда несколько дней был ветер сильный, персонал особо не торопился убирать территорию и бассейны от мусора. Как бы чисто в целом, но не идеально.

Территория. Довольно большая, но пешком везде быстро. Чисто, но опять же не идеально. Каждый человек занят своим делом и не берет работу, которая не его. Если уборкой тарелок у бассейна занимается кто-то один и его нет, никто другой не уберет и тарелка может два дня лежать за земле. Это такое себе. Стаканы со стола в барах убирают, но столы чаще не протирают, не приятно потом сидеть. Сервис хромает.

Аквапарк. Большой и хороший, классные горки. Тут нет вопросов. Спасатели работают отлично и внимательно, приветливые.

Лежаки все в полотенцах, классика. У бассейнов не найти свободных к обеду. На море много, всегда есть, но не на первых рядах конечно. Хорошо, что у нас были лежки у семерых номеров и мы всегда имели возможность их занять. Иначе нигде не лечь было бы.

Вообще людей очень много, ощущение, что отель не способен выдержать такой наплыв. Очереди везде. В столовой, в Аля карты, в барах. Нужно вылавливать время, чтобы было меньше. Ооочень шумно в столовой, это прям было не приятно.

Пляж. Хороший, песок и немного гальки, тапки не нужны. Вода чистая и очень теплая. Народу очень много, сделать фото и чтобы в радиусе хотя бы 2 метра никого не было не возможно начиная с 9 утра. Рядом постоянно кто то плавает. Лежаков много, первые два ряда заняты, остальные всегда свободны.

Напитки. Очень хорошие, импортный алкоголь в барах, пакетированые соки. Но бармены коктейли не умеют делать вообще! Льют алкоголь литрами так, что не возможно пить и надо всегда стоять и контролировать, останавливать, чтобы стока не лили. Почему не использовать технологическую карту, чтобы было вкусно?! И экономили бы на алкоголе. Странные…
В престиж баре бармен демонстративно налил нам однажды коктейли в пластиковые стаканы, когда всем остальным, кто там был и стоял рядом наливал в стекло. Я возмутилась, он сделал вид, что не понял. Мы сообщили в гестрелейшн. Сказали, что провели беседу и мол бармен подумал, что мы уйдем. Ну конечно, мы там стол заняли) не понравилось такое конечно. В остальном никакого плохого отношения к русским не заметили. Будем считать, что это было недоразумение.
Бутылки с водой: все натерли мозоли на пальцах, открывать эти ужасные крышки, очень тугие и тяжелые.

Еда. Еды очень много, но одно и тоже. По ужинам бывает добавляют что-то в рыбный день, в турецкий и тд. Но в целом одно и тоже. Голодными не останетесь, но и изысков каких то нет. В рыбный день охота за раками и красной рыбой, если не прийти к началу, то может не достаться. Мое личное мнение: лучше меньше еды вдвое, но разной и чтобы менялась каждый день. В барах в основном фаст фуд. Бургеры в баре на пляже острые. Зачем? Их же едят дети. С супами плохо, то пересолены, то одни и те же, не вкусно. Грибного не было ни разу, хотя в Турции он обычно великолепен. И вообще много блюд было пересолено. Сухарей к супу никогда нет( Ложки на месте вечно кончались и надо искать.
В Аля карт сходили только в рыбный. Разницы, кроме обслуживания и подачи не увидели. По сути тоже самое есть часто на общем столе. Только тут тебе не дадут добавки, если попросишь) Мы захотели еще дыню, нам отказали. Поэтому в остальные не пошли.

Анимация. Ночные вечеринки с диджеем не о чем, музыка миксованная, под которую не возможно танцевать, не зажигает. Живые группы нормально, но одна песня европейская и дальше все турецкие. Очень обидно, хотелось уж если не русских, то хотя бы европейских известных песен, петь и кайфовать.
Дискотека на пляже: приходили турки и опять начинали им включать их песни турецкие, а русские и европейские прекращали. В итоге мы уходили домой. Поучились бы у соседнего отеля слева (лицом к морю), там отличная музыка по вечерам была.
Шоу с танцами и гимнастами и экстрим норм, хотя бы посмотреть можно. Фаер шоу нет, шоу Майкла Джексона было б актуально в этом году, тоже нет. В течении дня много игр на пляже и у бассейна, аниматоры веселые.
Вечером живая музыка возле ресепшен, очень понравилась игра на рояле и певец с гитарой.
Больше бы европейских оригинальных песен (без миксов), которые все знают и было бы ТОП.

Продление номера. После всех наших мучений с затоплениями, отель пошел на встречу и продлили нам номер до 13:30 бесплатно, трансфер у нас был в 13:45. Я попросила, нам согласовали. Не знаю, получилось бы или нет, если б надо было больше. Как то не охотно они слушали мою просьбу)

Общее впечатление: 50 на 50. Не вернулась бы, потому что люблю разные отели и заплатив больше полумиллиона ожидала лучшего сервиса. В том году были семьей в Пегасос клаб, он 4 звезды с общей территорией на три отеля (две пятерки и четверка) и стоит на порядок дешевле. Это был рай на земле по всем пунктам.
Да, отель старается вроде и помогает решить вопросы, но как то туго, слишком много людей и персонал не сильно замотивирован. Поэтому как бы не пытались, выходит на троечку. Будто бы заточен на турков в основном, которых там большинство.

Вот готовый и максимально структурированный текст отзыва, полностью готовый к публикации. Он разбит на короткие, емкие абзацы для удобства чтения.
------------------------------
## ❌ Худший отдых: обман в рекламе, хамство и бизнес на травмах!
Отель оставил ужасные впечатления. Администрация не заботится о безопасности. Персонал хамит. За наши же деньги нас лишили нормального отдыха.
## ⚠️ Обман в рекламе горок и запугивание детей

* Реклама: на всех экранах отеля крутится видео, где дети весело съезжают с водных горок на животе и вниз головой.
* Реальность: наши дети решили повторить этот спуск. Спасатели грубо их остановили.
* Угрозы: персонал начал пугать детей вызовом жандармов (местной полиции) за нарушение правил.
* Итог: отель сам рекламирует опасные трюки, но за них же прессует детей.

## 🏥 Травма на горке и вымогательство денег вместо помощи

* Равнодушие: мы получили травму на горке, но первую медицинскую помощь никто не оказал.
* Скандал: чтобы персонал вызвал врача по страховке, пришлось сильно шуметь на ресепшене.
* Медицинский бизнес: сотрудники отеля открыто говорят, что обычная страховка тут «не работает».
* Схема: вам заявляют, что случай не страховой или врача нет. Тут же навязывают платные клиники за бешеные деньги. Отель просто зарабатывает на откатах от больниц.

## 🚪 Хамство в хамаме и деление гостей на категории

* Наглость: перед моим носом закрыли дверь в хамам. Сказали, что там идет платная процедура для другой гостьи.
* Ложь: официальных правил закрытия хамама нет. Другой сотрудник позже подтвердил, что заходить было можно.
* Цитата: на замечание, что мы тоже заплатили за тур, работник хамама ответил: «Меня не волнует, сколько вы заплатили за свой тур, она заплатила за программу».
* Итог: если вы не покупаете у них дорогие доп-услуги, для персонала вы человек второго сорта.

Вывод: Обходите это место стороной! Безопасности нет, уважения к людям нет.