Отдых безнадёжно был испорчен. Заселение прошло более-менее. Первый сюрприз ждал на пляже. Без обуви входить в воду не реально, вход в воду резкий метров 5 и уже глубоко. Пляж убирают очень плохо, на протяжении 6 дней наблюдали мусор в одном и том же месте. Отдельная тема полотеничных террористов. Для них в аду занят отдельный котёл на котором будет висеть их полотенце и убогая шапочка, или тапочки или круг или что-то ещё, чем они помечают свои лежаки, пока они в другом котле жарятся, потому что не определились в каком котле они хотят быть. Администрация никак на это не влият, а guest service ходят и фотографируют, видимо для того что бы потом в альбоме посмотреть, никто ничего не делает!!! На бассейне грязь, еда на полу, стаканы, бутылки. Столы в ресторане это что-то с чем-то. При нас официант набрызгал средством, всё размазал и сказал, что тут чисто. Пришлось заставлять протирать стол насухо. Салфетки на столах лично протирали спиртовыми салфетками и они становились чёрными. На что получили ответ, что это краска слазит, хотя салфетки золотистого цвета. Бар на пляже...люди, которые пьют нормальный алкоголь, будьте внимательны, обязательно говорите про оригинальность напитка и контролируйте это, в противном случае вам будут наливать всякую сивуху, так называемые аналоги очень сомнительного качества. Пиво везде, кроме лобби бара, эфес иногда с кислинкой, иногда выдохшийся. В столовой, кстати, аналогично. Либо сомнительное вино, либо эфес, либо сомнительного качества крепкие напитки, ноунеймы. Уборка в номере, могут забыть халаты, могут забыть полотенца. В дозаторы доливают мыльные средства как свинья, всё везде растекается, крышки не закрывают, вроде мелочь, а подбешивает. К кухне вопросов минимум, всего в достатке, разнообразие нормальное. И как вишенка на торте...в день выезда у нас перенесли вылет, попросили в качестве компенсации за всю дичь, которая тут происходила сделать поздй выезд, с 12:00 до 15:00, т.к. у нас 2 маленьких ребёнка и нужен был сончас. Сначала сказали, что только за деньги, 20$ в час. Ни о какой компенсации речи не шло. Потом бесплатно продлили на час, мы предложили доплатить за 2, на сказали, что уже всё, ничего нет. Спустя 4 часа вылет переносят на сутки, туропертаор согласовывает проживание в этом же отеле и чудодейственным образом появляются 2 номера. Напомню, у нас 2 ребёнка, и эти конченные люди дают номер практически напротив сцены и музыка долбашит до 23:00 соответственно. Сервис просто на нуле. Каждому своё, но обязанность персонала думать обо всех отдыхающих. Персонал прекрасно говорит на русском языке отель максимально русско-казахский, просто для информации. В общем больше в сетку добедан ни ногой. Безусловно кому-то без разницы, на чистоту, сервис, качество напитков и т.д. Но, тем кому это важно на отдыхе этот отель точно не подойдёт.

В этом отеле уже не первый раз и были раньше до продажи. В целом всё понятно чего ожидаешь, в сервисе качество еды хорошие. Море прекрасное, отель стал недешевый. Можно было бы порекомендовать 2 года назад, сегодня наверное есть более интересные отели

Собрались спонтанно, выбрали этот отель потому, что неоднократно отдыхали в нем.
Скажу одно: он стал еще лучше. Чисто, красиво, высокий сервис, хорошие вечерние музыкальные программы. Питание и напитки вполне соответствуют заявленной категории отеля.
Отель, который никогда не разочарует, куда хочется возвращаться.
Идеальный вариант в сравнении «цена/качество».
В прошлом году нарушили традицию и поехали в «нирвану Медитерениум», который претендует на «премиум». Больше не хотим рисковать.

Провели в отеле Dobedan World Palace Kemer (бывший Alva Donna) 9 ночей в конце мая — начале июня 2026 года. Заплатили за тур на двоих как за Papillion или Akka Antedon, в которых привыкли отдыхать, рассчитывая на уровень заявленной премиальной турецкой пятерки «Ультра все включено». На деле столкнулись с жесткой экономией за счет комфорта туристов, тотальным обманом в концепции и шокирующим уровнем сервиса.
Обо всем по порядку:
1. Наглый обман с бассейнами и абсурд от менеджмента
На улице стоит жара, в отеле толпы людей, дети безумно хотят купаться. Но гигантские аквазоны полностью пустуют. Причина — вода ледяная! От нее моментально сводит ноги, у детей синеют губы. При этом у каждого бассейна нагло красуется табличка с надписью «+28 °C».
Когда жена попросила управляющую принести градусник и при нас измерить воду в якобы подогреваемом бассейне (в котором тоже никто не мог находиться), начался цирк. Управляющая стала уверять, что «с утра всегда так, а после обеда вода прогреется». Просто вдумайтесь в этот бред в отеле за 350к! Естественно, ни после обеда, ни после ужина, ни в какое другое время вода теплее не стала. Она оставалась ледяной на протяжении всех 9 дней.
2. Издевательство над гостями в СПА
Поняв, что на улице ловить нечего, жена решила пойти в крытый бассейн в СПА. На сайте отеля, в описании туров и у местных зазывал четко указано: там вода теплая. В самом помещении СПА действительно тепло, на табло у бассейна снова нарисованы фейковые «28 градусов», но вода внутри — холодная!
С этим вопросом жена снова обратилась к управляющей Guest Relations. Внимание, уровень сервиса «премиум UAI»: нам заявили, что мы должны САМИ пойти к управляющему СПА-центра и попросить его сделать воду потеплее. То есть гость за свои же деньги должен бегать по отелю и выпрашивать выполнение базовых услуг, прописанных в концепции!
3. Нарушение правил а-ля карт ресторанов
По правилам отеля, опубликованным во всех туристических проспектах, при проживании от 7 ночей гости имеют право на одно бесплатное посещение ресторана а-ля карт. На стойке гестрелейшн нам сухо заявили: «Сейчас это так не работает». Просто отменили услугу в одностороннем порядке, без объяснений.
4. Питание: жирный фастфуд вместо премиум-кухни
Не в обиду соотечественникам, которых здесь 99% и которые считают эту еду хорошей, но заявленной цене и категории отеля она категорически не соответствует. В ресторане царит концепция дешевой и невероятно жирной пищи. Огромное количество блюд буквально утоплено в масле и пережарено во фритюре.

Рыба: Это сплошное разочарование. Красная рыба в обед и на ужин отсутствует полностью. Вместо нее дают жалкую мелкую рыбешку, которую умудряются либо намертво пересушить, либо зажарить до неузнаваемости в тонне фритюрного жира. Единственное проявление нормального лосося — редкие, тонкие кусочки копченой красной рыбы на завтрак. За все время благородную красную рыбу дали всего один раз на гала-ужин в Рамадан, и на этом аттракцион щедрости закончился.
Мясо и морепродукты: Мясные блюда приготовлены отвратительно. Говядина и ягненок регулярно попадаются плохо прожаренными, резиновыми и жесткими — их можно жевать целую вечность, уйти по делам, вернуться и продолжать жевать. Креветки, которые периодически выставляют, безбожно переварены и по текстуре напоминают ластик.
Правильное питание: Если вы не хотите портить желудок жирной пищей, альтернативы почти нет. «Уголок здоровой пищи» — это три убогих лотка, где лежит абсолютно сухая, безвкусная отварная рыба, такая же сухая курица и индейка.
К фруктам вопросов не было, здесь все в порядке.
5. Алкоголь и бары
Мы не пьем алкоголь, поэтому оценить его качество не можем. Но огромный минус для концепции «Ультра» — в отеле полностью отсутствует безалкогольное пиво. В летнюю жару для непьющих гостей это ощутимый недостаток.
Плюсы (чтобы отзыв был объективным):
Справедливости ради, у отеля есть сильные стороны, к которым нет никаких претензий:

Номера: Отличные, просторные, со свежим качественным ремонтом.

Мы были в данном отеле, когда он еще назывался PGS world palace и тогда были в восторге. Это уже наш не знаю какой раз в Турции, поэтому опыта в отелях много. Я пишу отзыв, сравнивая отель с другими отелями, в которых мы отдыхали.
В целом, нормально, хорошая зеленая территория, очень красивый вид на горы. Новые чистые и современные номера, что большой плюс. Хорошая и разнообразная анимация. За территорией отеля, есть, где погулять, купить сувениры, также есть аптека.
Теперь, что испортило впечатление. Обслуживание, в лобби баре на улице приходилось ждать продолжительное время, чтобы кто-то подошел и чтобы вообще тебе принесли просто чай, нужно было ждать ну минут 10-15. Я делюсь просто своим опытом.
Далее, кофе…
Кафе, в котором делают вафли и блинчики, блинчики вкусные, классные, но вкус кофе.. не говорю про турецкий кофе, его не пробовала, но брала латте и прям отчетливый привкус нескафе из пакетика.
По еде, первые дни казалось, что мало выбора. Нам говорили, что будут морепродукты, за неделю отдыха они были раза 2. Папа у меня лично отравился или это было какое-то расстройство кишечника, но он нигде кроме главного ресторана не ел.
Наверное, по нюансам всё.
Рекомендую ли я этот отель? Скорее да чем нет.